【カスタマーサポートDX】非効率な顧客対応を、テクノロジーで進化させるには
顧客満足度を上げる施策とは？
新型コロナウイルスにより世界中で多くの影響を受けました。その中でも変化を強いられている企業。従来通りにお客様と接点を持ち、関係を構築していくのは難しくなってきました。
この変化していく時代に合わせて、顧客満足度を向上させていくのはサービス、製品を提供する企業としては不可欠です。では、どのように変わっていけばよいのか、どのような施策があるのか。カスタマーサポート、カスタマーサクセスという視点でNota×ベルフェイスの２社よりお話させていただきます。
当日はNota社より顧客の自己解決率向上からの顧客満足度の向上、さらには解約率の減少。ベルフェイス社よりオンライン時代の顧客接点についてお話させていただきます。また、最後にはディスカッションもご用意しております。もし気になることが事前にございましたら、ご要望フォームにご記載くださいませ！ディスカッションにてテーマとさせていただきます。
こんな方におすすめ
- コロナ時代に対して顧客への対応施策に悩まれている方
- 顧客満足度を上げられず悩まれている方
- カスタマーサポート、カスタマーサクセスの施策に興味のある方
登壇者
洛西一周
Nota, Inc. CEO
1982年生。人間味あるソフトウェアづくりを掲げて、高校時代に知的生産アプリ「紙copi」を開発し、3億円のセールスを記録。慶應義塾大学大学院政策・メディア研究科修士課程修了後、2007年より渡米してNota Inc.を設立、世界向けのアプリやウェブの開発を手がける。5年間の研鑽の末、米国・欧州マーケットでのシェア獲得に成功し、現在は、Gyazoがスクリーンショット共有で月間1000万UU、世界トップシェアを持つ。2003年度経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定。
開催概要
開催日：9月16日 (水)16:00〜17:00
参加までの流れ
①お申し込み
本ページ下部の申込フォームよりお申し込みください。参加は無料です。
②お申し込み後
お申し込みいただいたメールアドレス宛にZoomウェビナーのURLをお知らせいたします。
③開催当日
お知らせしたZoomウェビナーのURLへアクセスいただくとご参加いただけます。PC、スマホ、タブレットでの視聴が可能です。
その他のウェブセミナー
人材業界での営業の新たな”勝ち筋” 人材営業が飛躍する営業施策＆ターゲティング戦略とは？
開催日時：7月8日(水)14:00〜15:00
場所：オンライン配信
2020年版インサイドセールス講座
～神谷塾開講part1！体制・目標設定編～
開催日時：11月12日(木)11:00〜12:00
場所：オンライン配信
女子アナと学ぶ 好印象を持たれるオンラインでの話し方講座
開催日時：12月10日(木)14:00〜15:00
場所：オンライン配信
【大手ディーラー必見】お客様を呼び込むオンライン接客成功の秘訣
開催日時：12月25日(金)12:00〜13:00
場所：オンライン配信
商談だけではもったいない！マネジメント・育成に役立つbellFace活用術
開催日時：1月20日(水)14:00〜14:30
場所：オンライン配信
ベルフェイス×桂三度
様々な道を歩んだ
桂三度が考えるキャリアチェンジ
開催日時：11月17日(火)16:00〜17:00
場所：オンライン配信
アポインター必見！
アポイント取得数が格段に上がる5の秘訣
開催日時：1月14日(木)15:00〜15:45
場所：オンライン配信
Sales Tech Meetup #3 – 営業活動の “カワカミ” から “カワシモ” までをテクノロジーで最適化
開催日時：8月6日(木)15:00〜17:00
場所：オンライン配信
医療業界必見！リモートセールス組織の立ち上げ3ヶ条
開催日時：1月29日(金)10:00〜10:40
場所：オンライン配信
30分で身につくオンライン商談に欠かせないトーク術！
開催日時：9月24日(木)11:00〜11:45
場所：オンライン配信
インサイドセールスの本質は
「受注につながる商談の創出」アポ取りに留まらない、高品質な商談を創出するメソッド
開催日時：1月29日(金)11:00〜11:45
場所：オンライン配信
年内に始められる！働き方に縛られない、持続的な売上向上を可能とする営業改革セミナー
開催日時：12月3日(木)13:00〜14:00
